Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung regelt die Verarbeitung personenbezogener Daten aller Benutzer unserer Online-Gaming-Plattform. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und alle geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten. Letzte Aktualisierung: 22. Januar 2026.
Erfasste Datentypen und Informationsquellen
Unsere Plattform erfasst verschiedene Arten von Informationen, um einen sicheren und effizienten Spielbetrieb zu gewährleisten. Diese Daten werden direkt von Ihnen bereitgestellt oder automatisch während Ihrer Nutzung der Plattform gesammelt. Die Verarbeitung dieser Informationen erfolgt in Übereinstimmung mit europäischen Datenschutzstandards und deutschen Glücksspielgesetzen.
| Datenkategorie | Beschreibung | Erfassungsmethode |
|---|---|---|
| Persönliche Identifikationsdaten | Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer | Benutzerregistrierung und Kontoerstellung |
| Finanzielle Informationen | Bankkontonummern, Kreditkartendaten, Transaktionsverlauf, Einzahlungs- und Auszahlungsmethoden | Zahlungsgateway und Finanzverarbeitung |
| Technische Daten | IP-Adresse, Browser-Typ, Gerätekennung, Cookie-Identifikatoren, Betriebssystem | Automatische Erfassung durch Server-Logs |
| Spielverhaltensdaten | Spielhistorie, Einsätze, Gewinne, Spieldauer, bevorzugte Spieltypen | Plattform-Tracking und Benutzeraktivitäten |
| Verifizierungsdaten | Kopien von Ausweisdokumenten, Nachweise der Adresse, KYC-Informationen | Kontoüberprüfung und Compliance-Prozesse |
| Kommunikationsdaten | Support-Tickets, Chat-Nachrichten, E-Mail-Korrespondenz | Kundenservice-Systeme und Messaging-Plattformen |
Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zu verschiedenen Zwecken, die alle durch anerkannte Rechtsgrundlagen gestützt werden. Wir verarbeiten Ihre Daten nur in dem Umfang, der für die Erfüllung unserer Verpflichtungen und die Erbringung unserer Dienstleistungen notwendig ist.
- Kontoerstellung und Verwaltung – Rechtsgrundlage: Erfüllung von Vertragsbestimmungen
- Zahlungsabwicklung und Finanzmanagement – Rechtsgrundlage: Vertragliche Erfordernis und gesetzliche Compliance
- Altersverifikation und Identitätsprüfung – Rechtsgrundlage: Erfüllung von Glücksspielgesetzen (GlüStV)
- Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung (AML) – Rechtsgrundlage: Erfüllung von Anti-Geldwäsche-Richtlinien
- Kundenservice und technischer Support – Rechtsgrundlage: Vertragliche Erfordernis
- Marketingkommunikation – Rechtsgrundlage: Ihre ausdrückliche Zustimmung
- Verbesserung von Nutzererlebnis und Plattformfunktionalität – Rechtsgrundlage: Legitimes Geschäftsinteresse
- Einhaltung von Gesetzen und Zusammenarbeit mit Behörden – Rechtsgrundlage: Gesetzliche Verpflichtung
Datenfreigabe und Drittanbieter
In bestimmten Fällen müssen wir Ihre personenbezogenen Daten an vertrauenswürdige Drittanbieter weitergeben. Diese Weitergabe erfolgt nur, wenn sie für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen notwendig ist oder wenn Sie Ihre Zustimmung erteilt haben. Alle Drittanbieter verpflichten sich vertraglich, Ihre Daten nach denselben hohen Standards zu schützen.
- Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute – für die Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen
- Verifizierungsunternehmen – für KYC- und AML-Überprüfungen
- IT-Sicherheitsunternehmen – für Betrugserkennung und Cybersecurity
- Glücksspielaufsichtsbehörden – zur Einhaltung regulatorischer Anforderungen
- Hosting- und Cloud-Service-Provider – für Datenspeicherung und Infrastruktur
- Marketing- und Analyticsfirmen – für anonymisierte Datenanalyse (sofern aktiviert)
- Anwälte und Compliance-Berater – zur Gewährleistung der Einhaltung von Gesetzen
- Erzwungene Behördenauskünfte – bei Ermittlungen oder strafrechtlichen Verfahren
Speicherdauer und Datenaufbewahrung
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nicht länger auf, als dies für die Zwecke ihrer Verarbeitung erforderlich ist. Die Aufbewahrungsdauer hängt von der Art der Daten, der Rechtsgrundlage für ihre Verarbeitung und geltenden Gesetzen ab.
Aktive Konten werden für die Dauer ihrer Nutzung und für mindestens fünf Jahre nach der letzten Aktivität aufbewahrt, um Compliance- und regulatorische Anforderungen zu erfüllen. Verifizierungsdokumente werden mindestens fünf Jahre nach der Kontoschließung gespeichert, um Audits und Behördenprüfungen zu unterstützen. Finanzielle Transaktionsdaten werden für mindestens sieben Jahre in Übereinstimmung mit Anti-Geldwäsche-Vorschriften aufbewahrt. Technische Logs und Cookie-Daten werden normalerweise nach dreißig Tagen gelöscht, sofern keine längere Aufbewahrung aus Sicherheitsgründen erforderlich ist. Sie können die Löschung Ihrer Daten jederzeit beantragen, unter Berücksichtigung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
Sicherheitsmaßnahmen und Datenschutz
Die Sicherheit Ihrer Daten ist für uns von höchster Priorität. Wir implementieren umfassende technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Informationen vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Unsere Sicherheitsinfrastruktur entspricht internationalen Standards und wird regelmäßig überprüft und aktualisiert.
- 256-Bit SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
- Sichere End-to-End-Verschlüsselung für sensible Finanzinformationen
- Mehrschichtige Firewall- und Intrusion-Detection-Systeme
- Regelmäßige Penetrationstests und Sicherheitsaudits durch unabhängige Fachleute
- Zugriffskontroll- und Authentifizierungsprotokolle für Mitarbeiterzugriff
- Verschlüsselte Speicherung sensibler Daten in isolierten Datenbanken
- Regelmäßige Sicherheitsupdates und Patch-Management
- Umfassende Mitarbeiterschulungen zum Datenschutz und zur Informationssicherheit
- Notfall- und Disaster-Recovery-Pläne für Datensicherung
- Strikte Kontrolle physischer Zugriff auf Server und Rechenzentren
Cookies und Tracking-Technologien
Unsere Plattform verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Benutzererlebnis zu verbessern, Ihre Einstellungen zu speichern und unsere Dienstleistungen zu optimieren. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und es uns ermöglichen, Sie bei zukünftigen Besuchen zu erkennen.
Wesentliche Cookies sind notwendig für die Funktionalität unserer Plattform, wie Anmeldeverifikation, Kontoschutzmechanismen und Zahlungsverarbeitung. Diese Cookies können nicht deaktiviert werden, da sie für die Grundfunktionen der Website erforderlich sind. Leistungs-Cookies helfen uns, die Plattformperformance zu analysieren und zu verstehen, wie Benutzer mit unseren Inhalten interagieren. Diese Daten sind anonymisiert und werden ausschließlich zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verwendet.
Marketing- und Werbe-Cookies werden verwendet, um Ihnen relevante Inhalte und Angebote basierend auf Ihren Interessen anzuzeigen. Sie können diese Cookies durch Ihre Browser-Einstellungen oder über unsere Cookie-Präferenzpanel deaktivieren. Analytische Cookies ermöglichen es uns, Besucherzahlen zu verfolgen und zu sehen, wie Benutzer unsere Website nutzen. Die gesammelten Daten helfen uns, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
Benutzerrechte und Datenkontrolle
Unter europäischem Datenschutzrecht und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Wir respektieren diese Rechte vollständig und bieten einfache Mechanismen zu ihrer Ausübung.
- Recht auf Auskunft – Sie können jederzeit erfragen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie speichern
- Recht auf Berichtigung – Sie können unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren lassen
- Recht auf Löschung – Sie können unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer Daten anfordern
- Recht auf Einschränkung – Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken lassen
- Recht auf Datenportabilität – Sie können Ihre Daten in strukturierter und lesbarer Form erhalten
- Recht auf Widerspruch – Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke widersprechen
- Recht auf Widerruf der Zustimmung – Sie können Marketing- und Tracking-Zustimmungen jederzeit widerrufen
- Recht auf Beschwerde – Sie können bei der zuständigen Datenschutzbehörde Beschwerde einreichen
Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie eine schriftliche Anfrage an unsere Datenschutzabteilung senden. Wir werden Ihrem Antrag innerhalb von dreißig Tagen nachkommen. Falls erforderlich, können wir diese Frist um bis zu zwei Monate verlängern.
Kontakt und Datenschutzbeauftragter
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir haben einen Datenschutzbeauftragten ernannt, der Ihre Anfragen bearbeitet und sicherstellt, dass wir alle Datenschutzbestimmungen einhalten.
Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter der E-Mail-Adresse [email protected]. Für allgemeine Anfragen können Sie unser Support-Team über das Live-Chat-System oder die Kontaktformulare auf unserer Website kontaktieren. Bei Beschwerden oder Datenschutzverstößen können Sie sich auch direkt an die Datenschutzbehörde Ihres Bundeslandes wenden. Für Nutzer in Nordrhein-Westfalen ist dies die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (LDI NRW).
Unsere Adresse für formelle Anfragen lautet: Datenschutzabteilung, Online Gaming GmbH, Musterstraße 42, 50667 Köln, Deutschland. Wir bemühen uns, alle Anfragen zeitnah und professionell zu beantworten. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt fünf bis zehn Geschäftstage. Bei komplexeren Anliegen kann die Bearbeitung länger dauern, wobei wir Sie über den Status informieren.